圆满搬家服务要相互理解和支持

2019年10月21日 7次

本月15日到华侨城搬家,按照客户原先说的是一楼应该一个半小时就能全部搬完但到客户家门口才知道这是一栋别墅,有三层,还有一层地下室吴小姐和他儿子两人先进屋看了一下之后就出来了,跟工人说床、衣柜和两个梳妆台要搬到三楼,一套沙发、餐桌和电视柜放到一楼,博古架、书柜和装饰柜放到二楼,其它的全部放到地下室有些东西搬上楼是没问题的,但问题是一些大件的物品是没办法走楼梯的,客户家的楼梯窄不说还是旋转的,走楼梯是不可能搬上去的,需要从阳台上吊上去,而我们又没带绳子工人先把一些容易搬的物品都搬上去了,那些不能走楼梯的只能放在一楼的客厅这下吴小姐又不高兴了,还说“今天找你们来搬家真是倒大霉了,没见过你们这样的石岩搬家公司”,说完就打电话到我公司来,指名要我接电话,作为搬家公司搬运工的我接了之后就把我说一通,我也只能是不停的解释,好好的安慰她,最后大件物品也没搬上去,因为走楼梯是不可能上的去的好不容易把那些大件物品搬进去了,在清点的时候又来了一台货车,吴小姐的老公把剩下的那些杂物全部拉过来了,只叫车没叫人,很明显客户是要我们的工人来搬了,果不其然吴小姐让工人帮她把这五十多项杂物全部搬到地下室,这一搬又花掉一个小时 工人回来后也是苦笑,说什么?难道非要跟客户争个输赢来?只是这样的客户在我们多年的搬家工作中真的很少见但就整件事情来说客户是有没详细告诉我们具体情况,但我们在搬家前也没有做好充分准备,还有就是在搬家中我们搬家公司的工人解释工作做的还不是很到位,更何况我们帮客户多搬那么东西了,相反还没有得到客户的好感,这是为什么?客户是想花最少的钱搬最多的东西,但装不下就不能怪我们了,更何况是后来多出的东西,这样的想法每个市民都有,但搬家市场的众多同行就不这样想了最后我还是那句原话,一次圆满的搬家服务离不开双双的相互理解和支持,愿每一户的搬家都能顺顺利利的进行
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